¿Estas pensando en cambiar de compañía o dar el paso a la fibra óptica? Si es tu caso, seguro que estas en ese punto de indecisión y no sabes qué compañía y tarifa elegir. En este artículo voy a tratar de analizar los puntos más importantes que debes tener en cuenta para elegir una tarifa de conexión a Internet. ¡Quédate!
Llevo mucho tiempo con acceso a Internet contratado y he pasado por muchas compañías y tarifas, algunas han sido adsl sin permanencia, otras con permanencia de un año, descuentos por invitar a tus amigos, etc., aspectos muy importantes para tomar una decisión.
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¿ADSL o fibra óptica?
Esta es una pregunta que cada día debemos de ir olvidándonos de plantearla. Es obvio, que por las ventajas que presenta, la mejor elección será escoger fibra óptica.
En cuanto al precio, podemos encontrar el ADSL y la fibra óptica al mismo coste, e incluso el ADSL puede superar a la fibra (el ADSL supone un mayor coste de mantenimiento y su ancho de banda es más limitado, por lo tanto, el precio debe incrementarse).
Descarga y subida simétrica
Cuando navegamos por Internet lo que realmente estamos haciendo es descargar los contenidos para poder visualizarlos. Por otro lado, enviamos una foto o un vídeo por Whatsapp, se sube contenido. Este es el concepto de subida y bajada en la red.
Hace algunos años, era más necesario tener una mayor velocidad de descarga y no era muy importante la velocidad de subida, pero los contenidos multimedia en alta definición requieren contar con un ancho de banda de subida mayor.
Imagínate tener que subir las fotos de tu viaje que ocupan unos 300Mb a tu Google Drive si tienes una ADSL con 256kbps de subida… para morirse.
Lo normal es, que la mejor tarifa tenga un ancho de banda simétrico (velocidad de subida y bajada por igual).
Ancho de banda
Otra de las cosas importantes es el ancho de banda que nos ofrecen las compañías. Normalmente, cuando nos ofertan Internet por fibra óptica, el ancho de banda es muy bueno y ya depende más de nuestras necesidades y el precio que queramos pagar. Un buen ancho de banda puede ser de 100Mb, pero puedes encontrarlo de 200Mb, 300Mb o 500Mb.
No te obsesiones mucho con este parámetro, muchas veces debido a los dispositivos no vas a poder disfrutar de esas velocidades. Infórmate antes sobre las limitaciones de tu móvil, tablet, PC o portátil. Una opción para aprovechar todo el ancho de banda es utilizar una conexión por cable ethernet.
Permanencia
Un factor clave para muchas personas, sobre todo cuando quieren probar que tal funciona una compañía. Aunque en cualquier contrato hay un periodo de prueba, este no suele ser suficiente para decidir si continuar con una compañía. Por experiencia, suelen fallar cuando este periodo ya ha pasado y toca aguantar la permanecía.
He de decir que no me he encontrado con muchos problemas técnicos que tuvieran una mala resolución, mis problemas con las compañías siempre han sido por la mala gestión, en cuanto al servicio todo genial.
Atención al cliente
Para mi algo fundamental, todos mis problemas con compañías de servicios a Internet han sido por un pésimo soporte de atención al cliente. Largas esperas para atenderme, he llamado varias veces para resolver un único problema, facturas indebidas, mala coordinación entre departamento, etc.
Este es el punto clave donde las compañías aprovechan para abaratar sus precios. Hay compañías que no tienen una asistencia telefónica y todo se hace vía web. No creas que esto es malo, muchas veces la falta de entendimiento por el dialecto conduce a malas resoluciones, la comunicación vía web reduce esa barrera. Lo malo de esto, el tiempo de resolución puede ser mayor.
Conclusión
Si quieres algo bueno, bonito y barato, yo me decantaría por compañías menos conocidas donde su gestión y atención al cliente se realiza toda o la mayor parte por Internet. Puedes aprovechar que ofertan tarifas sin permanencia.
Si para ti, el tiempo en la resolución de incidencias es importante, no te importa la permanencia y necesitas un servicio de atención las 24h, las compañías más conocidas serán tu mejor elección.